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Support

Réponses aux questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe de support professionnel pour obtenir de l'aide.

En tant que fabricant OEM et ODM, le Groupe Shandong Vanse est une entreprise nationale haute technologie spécialisée dans la recherche et développement, la fabrication, la vente et le service après-vente de machines de construction. Avec plus de 50 inventions et 200 brevets, nos produits sont exportés dans plus de 80 pays à travers le monde.

Nous nous spécialisons dans le développement et la fabrication de manipulateurs télescopiques (telehandlers), conçus pour des applications exigeantes en construction, industrie et manutention de matériaux.

Nous proposons un système complet et réactif de service après-vente, incluant :

  • Support technique à distance 24/7 en temps réel via guidance vidéo
  • Support de dépannage par téléphone, WhatsApp, Facebook, YouTube et WeChat
  • Pièces sous garantie prêtes pour une livraison gratuite en 48 heures via DHL ou TNT
  • Résolution claire et efficace des problèmes grâce à des vidéos de dépannage enregistrées et partagées

Notre objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer un fonctionnement fiable des équipements.

Nous acceptons des conditions de paiement flexibles, incluant :

  • Virement télégraphique (T/T) : 30 % d'acompte avant production et 70 % de solde avant expédition
  • Virement bancaire
  • PayPal
  • Lettre de crédit (L/C)
  • Produits en stock : environ 15 à 20 jours
  • Articles hors stock ou commandes importantes : environ 30 à 60 jours, selon la quantité et les spécifications de la commande

Nous sommes soutenus par une équipe professionnelle de R&D et des équipes dédiées à l'assurance qualité (QA) et au contrôle qualité (QC). Notre processus de production suit des normes strictes de gestion qualité, et tous nos produits sont certifiés CE et ISO9001, garantissant des performances constantes, une sécurité et une fiabilité optimales.

Que faisons-nous ?

Conçu pour les performances : Le processus de développement des machines VANSE

Nous transformons les exigences des projets en machines de construction robustes et fiables grâce à un processus rationalisé et professionnel.

Consultation des exigences

Nous collaborons étroitement avec les clients pour comprendre les scénarios d'application, les exigences techniques, les configurations et les normes de conformité.

Conception technique

Notre équipe d'ingénierie développe des plans de conception et de production optimisés, garantissant que performances, sécurité et efficacité répondent aux besoins du projet.

Fabrication de Précision

À l'aide d'équipements de fabrication avancés et de systèmes stricts de contrôle qualité, nous produisons des machines conçues pour la durabilité et les conditions de travail exigeantes.

Tests et certification

Chaque machine subit une inspection complète et des tests de performance pour garantir la conformité aux normes internationales et une fiabilité opérationnelle constante.

Contactez-nous

Autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ, veuillez nous laisser un message. Notre équipe professionnelle examinera votre demande et y répondra rapidement.

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Et après ?

01. Réponse rapide et consultation technique

Nos spécialistes techniques examineront attentivement votre demande et vous contacteront pour discuter de votre application, de vos exigences et de vos conditions d'exploitation.

02. Solution personnalisée et devis

Selon vos besoins, nous fournirons une solution détaillée incluant spécifications des équipements, options de configuration et tarification transparente.

03. Confirmation de commande et exécution de production

Après confirmation de tous les détails techniques et des délais, nous finalisons la commande et lançons la fabrication de précision sous contrôle qualité strict.