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Suporte

Respostas a Perguntas Comuns

Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe profissional de suporte para obter assistência.

Como fabricante OEM e ODM, o Grupo Shandong Vanse é uma empresa nacional de alta tecnologia especializada em pesquisa e desenvolvimento, fabricação, vendas e serviço pós-venda de máquinas de construção. Com mais de 50 invenções e 200 patentes, nossos produtos foram exportados para mais de 80 países em todo o mundo.

Nós nos especializamos no desenvolvimento e fabricação de manipuladores telescópicos (telehandlers), projetados para aplicações exigentes em construção, indústria e manuseio de materiais.

Oferecemos um sistema abrangente de serviço pós-venda com resposta rápida, incluindo:

  • Suporte técnico remoto em tempo real 24/7 por meio de orientação via vídeo
  • Suporte para solução de problemas por telefone, WhatsApp, Facebook, YouTube e WeChat
  • Peças de garantia prontas para entrega gratuita em até 48 horas via DHL ou TNT
  • Resolução clara e eficiente de problemas por meio de vídeos de solução gravados e compartilhados

Nosso objetivo é minimizar o tempo de inatividade e garantir a operação confiável dos equipamentos.

Aceitamos condições de pagamento flexíveis, incluindo:

  • Transferência telegráfica (T/T): 30% de sinal antes da produção e 70% do saldo antes do embarque
  • Transferência bancária
  • PayPal
  • Carta de crédito (L/C)
  • Produtos em estoque: aproximadamente 15–20 dias
  • Itens fora de estoque ou pedidos grandes: aproximadamente 30–60 dias, dependendo da quantidade e especificações do pedido

Somos apoiados por uma equipe profissional de P&D e equipes dedicadas de QA e QC. Nosso processo de produção segue padrões rigorosos de gerenciamento de qualidade, e todos os produtos são certificados com CE e ISO9001, garantindo desempenho consistente, segurança e confiabilidade.

O que fazemos?

Projetado para Desempenho: Processo de Desenvolvimento de Máquinas da VANSE

Transformamos requisitos de projetos em máquinas de construção robustas e confiáveis por meio de um processo otimizado e profissional.

Consultoria de Requisitos

Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para compreender cenários de aplicação, requisitos técnicos, configurações e padrões de conformidade.

Design Técnico

Nossa equipe de engenharia desenvolve planos otimizados de design e produção, garantindo que desempenho, segurança e eficiência atendam às demandas do projeto.

Fabricação de Precisão

Utilizando equipamentos avançados de fabricação e sistemas rigorosos de controle de qualidade, produzimos máquinas projetadas para durabilidade e condições de trabalho exigentes.

Testes & Certificação

Cada máquina passa por inspeção abrangente e testes de desempenho para garantir conformidade com padrões internacionais e confiabilidade operacional consistente.

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Dúvidas adicionais?

Se você não encontrar a resposta em nossa FAQ, por favor, deixe-nos uma mensagem. Nossa equipe profissional revisará sua consulta e responderá prontamente.

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O que acontece em seguida?

01. Resposta Rápida & Consultoria Técnica

Nossos especialistas técnicos revisarão cuidadosamente sua solicitação e entrarão em contato para discutir sua aplicação, requisitos e condições operacionais.

02. Solução Personalizada & Cotação

Com base em suas necessidades, forneceremos uma solução detalhada, incluindo especificações de equipamentos, opções de configuração e preços transparentes.

03. Confirmação do Pedido & Execução da Produção

Após confirmar todos os detalhes técnicos e prazos, finalizamos o pedido e iniciamos a fabricação de precisão sob controle de qualidade rigoroso.